Договор

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ», именуемое в дальнейшем "ИСПОЛНИТЕЛЬ", в лице директора Шестак Сергея Вадимовича, действующего на основании Устава, и _____________________________________________________________________________________,
в дальнейшем именуемая (-ый) ЗАКАЗЧИК, в лице ___________________________________________________, действующего на основании ________________, с другой стороны, в дальнейшем именуемые совместно Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги доступа к сети Интернет согласно условиям настоящего Договора, перечисленным в Приложении № 1, которое является неотъемлемой частью данного Договора.
• ИСПОЛНИТЕЛЬ включен в реестр операторов, провайдеров телекоммуникаций на основании Решения НКРСи от 23.08.2012 года №424 с изменениями, внесенными Решением НКРСи от 01.08.2014 года №503. Имеет статус оператора.

2. ЗАКАЗ УСЛУГ И ИХ ВЫПОЛНЕНИЕ

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услуги, перечисленные и тарифицированные в Приложении № 1 к настоящему Договору, а ЗАКАЗЧИК обязуется их оплачивать согласно выставленным счетам или на основании настоящего Договора.
2.2. Во время действия настоящего Договора ЗАКАЗЧИК имеет право заказать дополнительные услуги. Эти услуги ЗАКАЗЧИК обязуется оплачивать согласно выбранному тарифу, указанному в Приложениях к настоящему Договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по оказанию следующих услуг:
• регистрация ЗАКАЗЧИКА в сети Интернет с присвоением ему сетевых реквизитов, первичная настройка соединения;
• непрерывное круглосуточное предоставление услуг доступа к сети Интернет по установленным показателям качества согласно стандартов и других нормативных документов, условий Договора и информации об условиях предоставления услуг (кроме случаев оговоренных в п. 3.1.3, 4.8, 5.2, 5.6 и 7);
• информирование ЗАКАЗЧИКА о перечне сертифицированного оборудования, которое можно подключать к телекоммуникационной сети общего пользования (по запросу);
• предоставление исчерпывающей информацию о тарифах на услуги и обеспечение правильности их применения при тарификации, расчета платежей за предоставленные услуги;
• информирование ЗАКАЗЧИКА с помощью технических средств передачи информации (электронная почта, факс, размещение на web-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ) об авариях на телекоммуникационных узлах связи и об ориентировочных сроках устранения этих аварий;
3.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает техническую помощь ЗАКАЗЧИКУ консультативного характера по техническим и программным средствам для работы в Интернет, по проблемам подключения, изменению настроек, если это необходимо в рамках оказания услуг по данному Договору.
3.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оповещать ЗАКАЗЧИКА с помощью технических средств передачи информации (электронная почта, факс, web-сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ), об изменениях тарифов на услуги не менее чем за 15 (пятнадцать) дней до введения новых тарифов, о временном прекращении предоставления услуг для технического обслуживания оборудования ЗАКАЗЧИКА не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала такого обслуживания.
3.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право прерывать предоставление услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления услуг, проведения ремонтных и настроечных работ, в том числе в рабочие дни, на срок не более, чем 6 (шесть) часов единовременно, и не более, чем на 36 (тридцать шесть) часов суммарно в течение месяца. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предупреждать ЗАКАЗЧИКА о прерывании предоставления услуг за 24 часа до его начала.
3.1.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право частично или полностью прекращать обслуживание ЗАКАЗЧИКА в случае нарушения им действующего законодательства, правил сетевой этики (п. 3.2.4) либо при отсутствии денежных средств (предоплаты) на лицевом счете ЗАКАЗЧИКА, открытом у ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.1.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется вести прием и учет заявлений (жалоб) ЗАКАЗЧИКА по оказанным услугам, устранять повреждения связи в сроки, предусмотренные нормативными актами в сфере телекоммуникаций и действующим законодательством Украины.
3.1.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется информировать ЗАКАЗЧИКА не менее чем за 3 три месяца о прекращении деятельности по предоставлению услуг.
3.2. ЗАКАЗЧИКА:
3.2.1. ЗАКАЗЧИК обязуется своевременно предоставлять достоверную информацию о своих реквизитах.
3.2.2. ЗАКАЗЧИК обязуется вносить плату за услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ на условиях и согласно тарифам, оговоренным в п. 4 настоящего Договора и в Приложениях к нему.
3.2.3. ЗАКАЗЧИК должен обеспечить доступ в свое помещение в приемлемое время для сотрудников и уполномоченных представителей ИСПОЛНИТЕЛЯ, если это необходимо для предоставления услуг по настоящему Договору.
3.2.4. ЗАКАЗЧИК обязуется соблюдать правила сетевого этикета при работе в сети Интернет:
• не использовать незапрошенную, массовую рассылку (spam);
• не нарушать авторских прав на информацию, размещенную в сети;
• не распространять информацию, оскорбляющую честь и достоинство других пользователей и персонала компьютерных сетей;
• не распространять сознательно компьютерные вирусы и не осуществлять другую деструктивную деятельность в сети (неавторизированный доступ к другим машинам в сети и т. п.);
• не распространять информацию, которая противоречит действующему законодательству Украины.
• не допускать использования на коммерческой основе конечного оборудования и абонентских линий для предоставления услуг третьим лицам;
• сообщать по запросу оператора, провайдера тип конечного оборудования, используемого для получения услуг.
При нарушении правил сетевого этикета и норм морали ЗАКАЗЧИК получает предупреждение о нарушении. Повторное нарушение влечет за собой расторжение договора по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.2.5. ЗАКАЗЧИК имеет право на бесплатное получение от ИСПОЛНИТЕЛЯ счетов за предоставленные услуги.
3.2.6. ЗАКАЗЧИК имеет право на неоплату абонентской платы за все время повреждения телекоммуникационных сетей и технических средств, что привело к временному прекращению предоставления услуг в случае нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ предельных сроков устранения повреждения и возникшее не по вине ЗАКАЗЧИКА, с даты регистрации ИСПОЛНИТЕЛЕМ соответствующего заявления (устного или письменного);
3.2.7. ЗАКАЗЧИК обязуется использовать конечное оборудование, на которое выдан документ о подтверждении соответствия требованиям нормативных документов в сфере телекоммуникаций, а также содержать конечное оборудование в пределах частного жилого дома, квартиры, помещения, приусадебного участка в исправном состоянии.
3.2.8. ЗАКАЗЧИК имеет право на бесплатное исключение (полностью или частично) сведений о нем из электронных баз данных информационно-справочных служб ИСПОЛНИТЕЛЯ.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ СТОРОН

4.1. ЗАКАЗЧИК оплачивает услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ согласно расценкам и тарифам, установленным в Приложениях к Договору.
4.2. Расчетным днем является 25 число каждого месяца. Определение объема потребленных услуг ведется с 25 числа месяца, предыдущего расчетному.
4.3. Ежемесячно до 5 числа текущего месяца ЗАКАЗЧИК вносит на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ 100% предоплату услуг на месяц вперед согласно Приложениям данного Договора, с учетом оплаты за превышение, если таковое имело место в расчетном месяце.
4.4. Пополнение лицевого счета ЗАКАЗЧИКА, открытого у ИСПОЛНИТЕЛЯ, производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменения тарифов на услуги. В случае изменения тарифов на услуги, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан уведомить об этом ЗАКАЗЧИКА не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до введения новых тарифов, по электронной почте, на web-сайте или телефонам, указанным в реквизитах ЗАКАЗЧИКА в настоящем Договоре.
4.6. При несогласии ЗАКАЗЧИКА с изменением стоимости услуг, он обязан в письменной форме уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ в течение 10 (десяти) дней с момента получения вышеуказанного уведомления. В этом случае Договор считается расторгнутым Сторонами.
4.7. Неполучение ИСПОЛНИТЕЛЕМ уведомления ЗАКАЗЧИКА, указанного в п. 4.6, на момент вступления в силу изменения стоимости услуг считается согласием ЗАКАЗЧИКА с новым прейскурантом стоимости услуг. Всякое изменение тарифов в Приложении № 1 оформляется Дополнительным соглашением к настоящему Договору.
4.8. В случае, если ИСПОЛНИТЕЛЬ не получит причитающуюся предоплату, на свой лицевой счет до 5-го числа месяца, следующего за расчетным, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право немедленно приостановить предоставление услуг, предупредив ЗАКАЗЧИКА. Подобное действие не освобождает ЗАКАЗЧИКА от оплаты долга и штрафных санкций, которые составляют 0,1% от суммы долга за каждый просроченный банковский день.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ и ЗАКАЗЧИК несут материальную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за работу линий связи (непосредственных соединений), арендованных у третьих организаций.
5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за содержание информации, передаваемой или получаемой ЗАКАЗЧИКОМ по сети Интернет, и не отвечает за нарушение Заказчиком законодательных и других нормативных актов.
5.4. ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает за чистоту информации (ее достоверность, правомерность распространения, чистоту от претензий третьих лиц), передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами в сети Интернет.
5.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за задержки и перебои в работе, произошедшие прямо или косвенно по причине, находящейся вне сферы разумного контроля со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ (в том
числе п. 7).
5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любые задержки в выполнении или невыполнении своих обязательств по настоящему Договору, если указанные задержки или невыполнение произошли вследствие обстоятельств или по причинам, которые не могут контролироваться Сторонами, включая нижеследующее:
• аварии в каналах связи;
• аварии на узлах связи и Интернет третьих сторон, участвующих в приеме и передаче информации ЗАКАЗЧИКА;
• плановые и аварийные отключения электроэнергии.
5.7. ЗАКАЗЧИК несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за работу своего узла связи с сетью Интернет, наносящую вред имиджу или нормальной работе сетей ИСПОЛНИТЕЛЯ (спам, вирусы и т. п. ) и действие или бездействие своего персонала в этом отношении.
5.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие расходы, которые понес ЗАКАЗЧИК или третья сторона по причине неправильных действий или непринятия необходимых мер, которые входят в обязанности ЗАКАЗЧИКА, его сотрудников, агентов или других представителей. При этом ЗАКАЗЧИК обязуется компенсировать ущерб за свой счет и не привлекать ИСПОЛНИТЕЛЯ к выплате компенсаций и прочих расходов. Таким же образом ЗАКАЗЧИК не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие расходы, которые понес ИСПОЛНИТЕЛЬ, или третья сторона по причине неправильных действий или непринятия необходимых мер, которые входят в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ, его сотрудников, агентов или других представителей. При этом ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется компенсировать понесенный ущерб за свой счет, и не привлекать ЗАКАЗЧИКА к выплате компенсаций и прочих расходов.
5.9. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой за косвенный ущерб, который понесла она или третья Сторона, в связи с действиями первой по Договору или отсутствием их.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

6.1. Вся конфиденциальная информация в рамках данного Договора может раскрываться исключительно в связи с выполнением Сторонами их обязательств по Договору. Получающая информацию Сторона принимает меры по сохранению конфиденциальности предоставленной ей информации в том же объеме, в котором она принимает меры по сохранению собственной конфиденциальной информации, но в любом случае обеспечивает необходимый минимум мер предосторожности.
6.2. Любые публичные заявления, включая пресс-релизы, относящиеся к Договору или его выполнению, согласуются Сторонами до передачи для публикации.
6.3. Сам факт сотрудничества ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА секретом не является.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или неподобающее выполнение обязательств, которые предусмотрены настоящим Договором, если такое случилось в результате действия форс-мажорных обстоятельств.
7.2. К форс-мажорным обстоятельствам принадлежат любые обстоятельства, которые возникли вне воли или вопреки воле и желанию Сторон, которых нельзя было предусмотреть или избежать или предотвратить их приемлемыми мероприятиями и если эти обстоятельства повлияли на выполнение ими своих обязательств, в частности (но не ограничиваясь):
• стихийные явления естественного характера (землетрясения, наводнения, ураганы, разрушения, в результате молнии и тому подобное);
• беды биологического, техногенного и антропогенного происхождения (взрывы, пожары, выход из строя машин и оборудования, массовые эпидемии, и тому подобное);
• обстоятельства общественной жизни (война, военные действия, блокады, общественные волнения, проявления терроризма, массовые забастовки, бойкоты, и тому подобное), а также издания запретительных или ограничивающих нормативных актов органов государственной власти или местного самоуправления, другие законные или незаконные запретительные или ограничивающие мероприятия названных органов (кроме индивидуальных актов, санкций, принятых в отношении одной из Сторон), в том числе обстоятельства, которые делают невозможным выполнение Сторонами настоящего Договора или временно препятствуют такому исполнению.
7.3. В случае возникновения подобных обстоятельств Сторона, для которой наступило действие форс-мажорных обстоятельств, в письменном виде информирует об этом другую Сторону не позже чем через 5 (пять) календарных дней с момента начала действия таких обстоятельств. Достаточным доказательством действия форс-мажорных обстоятельств является документ, выданный компетентными государственными органами, в частности справка Торгово-промышленной палаты Украины, что предусмотрено Законом Украины «Про Торгово-промышленные палаты в Украине».

8. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. В случае возникновения споров между Сторонами, связанных с настоящим Договором или вытекающих из настоящего Договора, а также с выполнением или невыполнением любой Стороной обязательств по настоящему Договору, Стороны приложат все усилия для их урегулирования путем переговоров, либо в порядке, предусмотренном законодательством Украины.
8.2. Действие настоящего Договора может быть прекращено:
8.2.1. По инициативе ЗАКАЗЧИКА, не позднее, чем за 20 (двадцать) календарных дней до дня прекращения действия настоящего Договора, изложенной в письменной форме, при отсутствии прямой вины ИСПОЛНИТЕЛЯ. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств ЗАКАЗЧИКУ не возвращается, а предоставляется право получения услуг доступа к Интернет от ИСПОЛНИТЕЛЯ на сумму остатка. В случае отсутствия предоплаты на лицевом счете ЗАКАЗЧИКА, последний оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ всю причитающуюся сумму за услуги, предоставленные до дня прекращения действия Договора.
8.2.2. По инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, не позднее, чем за 20 (двадцать) календарных дней до дня прекращения действия настоящего Договора, изложенной в письменной форме, при отсутствии прямой вины ЗАКАЗЧИКА в невыполнении условий Договора. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ возвращается неиспользованный на момент расторжения Договора остаток денежных средств.
8.2.3. По инициативе одной из Сторон, изложенной в письменной форме, на основании существенного нарушения любых гарантий (кроме существенных нарушений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами) или иных условий настоящего Договора, или невыполнение любых своих обязательств (кроме невыполнения, вызванного форс-мажорными обстоятельствами) по настоящему Договору. В этом случае, ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ всю сумму денег за услуги, предоставленные до дня прекращения действия Договора.
8.2.4. В случае повторного нарушения ЗАКАЗЧИКОМ правил сетевого этикета (п. 3.2.4). В этом случае ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право прекратить действие настоящего Договора немедленно, уведомив ЗАКАЗЧИКА о факте нарушения.
8.3. Прекращение предоставления услуг может осуществляться ИСПОЛНИТЕЛЕМ в случае прекращения в соответствии с законодательством действия договора, в том числе его досрочного расторжения, или внесения в договор изменений относительно прекращения предоставления одной или нескольких услуг, заказанных абонентом:
8.3.1. По письменному заявлению ЗАКАЗЧИКА в срок, не превышающий семи календарных дней с момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявления, если больший срок не указан в заявлении;
8.3.2. По инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ в случае:
• непогашения задолженности по оплате услуг в срок, указанный в предупреждении ИСПОЛНИТЕЛЯ;
• когда ЗАКАЗЧИК в течение не менее трех месяцев с момента последнего сеанса получения услуги не пользовался услугами, на которые не начисляется ежемесячная плата и которые нуждаются в постоянном использования дополнительных ресурсов телекоммуникационных сетей, при условии предупреждения абонента не менее чем за десять рабочих дней;
• зафиксированного в соответствии с законодательством факта нарушения потребителем требований пунктов 3.2;
• нарушение условий договора в случаях и порядке, определенных договором в соответствии с законодательством;
• прекращения деятельности по предоставлению услуг с предупреждением НКРСИ и потребителей не позднее чем за три месяца до прекращения.
В случае прекращения предоставления услуг с применением конечного оборудования, предоставленного в пользование ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ на время действия договора, вопрос о возвращении ЗАКАЗЧИКОМ такого оборудования решается в соответствии с договором.
8.4. Любые изменения настоящего Договора производятся в письменной форме, оформляются в виде Дополнительного соглашения и подписываются обеими Сторонами. В подобных случаях Дополнительное соглашение считается составной частью Договора и его положения и условия имеют преимущественную силу.

9. ПОЛНОТА ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор, включая Приложения и Дополнительные соглашения, составляет полный Договор между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ, в отношении предмета Договора и заменяет любые другие предварительные договоры, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.
9.2. Настоящий договор с приложениями к нему составлен на русском языке в двух экземплярах, находящихся по одному у каждой из Сторон по Договору, и имеющих одинаковую юридическую силу.

10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. С целью выполнения требований Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010г. ЗАКАЗЧИК дает свое согласие на обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ его персональных данных, оформляя Заказ по данному Договору.
10.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обрабатывать персональные данные ЗАКАЗЧИКА в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Украины о защите персональных данных. Права ЗАКАЗЧИКА по отношению к его персональным данным определены в ст. 8 ЗУ «О защите персональных данных».
10.3. ЗАКАЗЧИК, подписывая Договор, соглашается с тем, что ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право использовать и обрабатывать его персональные данные в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и в рамках оказываемых Услуг по данному Договору.
10.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления ЗАКАЗЧИКОМ соответствующего распоряжения в простой письменной форме по адресу ИСПОЛНИТЕЛЯ. При этом ЗАКАЗЧИК согласен с тем, что такой отзыв может повлечь следующие последствия: - отказ со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ в предоставлении Услуг, в результате невозможности их выполнения без указанных данных.
10.5. ЗАКАЗЧИК соглашается с тем, что его персональные данные могут быть переданы государственным органам в случаях предусмотренных действующим законодательством Украины.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

11.1. Договор вступает в силу с даты его подписания обеими сторонами.
11.2. Первоначальный срок действия Договора составляет 12 (двенадцать) месяцев со дня его подписания.
11.3. Договор считается автоматически пролонгированным на аналогичный срок, если ни одна из Сторон не уведомит другую Сторону в письменной форме о прекращении действия Договора.

12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН